世界水準のホスピタリティと
現場で培われた知見をもとに
実践的なコンシェルジュ教育を
- Key Instructors
- 当協会の講師陣は、世界的コンシェルジュ組織 Les Clefs d'Or（レ・クレドール） のホテルコンシェルジュとして、ラグジュアリーホテルで国内外から訪れるお客様をお迎えしてきた接遇のスペシャリストです。
※ レ・クレドール（Les Clefs d’Or）とは：
フランスで発足され長い歴史を持つホテルコンシェルジュの国際組織です。世界80カ国以上、約4,000名のコンシェルジュが認定を受け所属しています。襟に着用する「2本の金色の鍵」は、高品質・高水準のホスピタリティの証として知られています。
田隝 益美
Masumi Tajima
銀行秘書業務を経て、1991年スモールラグジュアリーホテル「ホテル ザ・マンハッタン」のオープニングスタッフとして参画し、パーソナルコンシェルジュを勤めた。1994年、ウェスティンホテル東京の開業時入社し、チーフコンシェルジュとして勤務。2004年よりエグゼクティブクラブラウンジオープニングマネジャーも兼任する。マンダリン オリエンタル 東京には2005年の開業時にチーフコンシェルジュとして入社し、レ･クレドールジャパン会員として活動。2011年4月～2017年3月ではプレジデントを務める
✴︎著書「ホテルサービスの英会話」（柴田書店:共著）
✴︎ マンダリンオリエンタル東京 元コンシェルジュサービスディレクター
✴︎ 同ホテル 現エグゼクティブホテルアンバサダー
✴︎ 東京ホテル・観光＆ホスピタリティ専門学校講師
✴︎レ・クレドールリタイア―ド会員
一般社団法人ホテルコンシェルジュ協会
理事長 / 講師
阿部 佳
Kay Abe
一般企業を経て、1992年ヨコハマグランドインター・コンチネンタルホテルにコンシェルジュとして入社。その後、「レクレドール」会員となる。1998年に「レ・クレドールジャパン」プレジデントに就任。国内外のコンシェルジュのネットワークの拡充、後進の育成、国内でのコンシェルジュに対する認識を高めるための活動に従事。2000年には日本ホスピタリティ推進協会より、ホスピタリティの精神に基づき、職責を超えて分け隔てなく他人のために尽くした人に与えられる『The Best Hospitality Prize of the Year 2000』を受賞。2014年レ・クレドールインターナショナルに日本人として現役で唯一の名誉会員となる。
✴︎ 著書「わたしはコンシェルジュ」他多数
✴︎グランドハイアット東京 元チーフコンシェルジュ
✴︎ 現 明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部 特任教授
✴︎レ・クレドール名誉会員
一般社団法人ホテルコンシェルジュ協会
理事 / 講師
川村一司
Kazushi Kawamura
JTB、東京アメリカンクラブレストランマネージャー、英国航空客室乗務員を経験する。語学力を生かし、留学生の通訳コーディネーターとして活動後、フォーシーズンス椿山荘東京に入社、コンシェルジュとして勤務。パレスホテル東京開業時にアシスタントチーフコンシェルジュとして参画し、レ・クレドール会員として活動する。
✴︎ 国家資格通訳案内士（英語）
✴︎ パレスホテル東京 元アシスタントチーフコンシェルジュ
✴︎ レ・クレドール 元会員
✴︎ 現 明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部、非常勤講師
一般社団法人ホテルコンシェルジュ協会 講師
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